Salgın sürecinde fiziksel satışların yanı sıra e-ticaret alanındaki kabiliyetlerini de geliştiren işletmeler, iki farklı kanal üzerinden satış yapma olanağına kavuştu. E-ticaretin her yıl hızla artan işlem hacmi firmaları bu alana yatırıma mecbur kılıyor. Pandemi döneminden önce her yıl ortalama yüzde 35 büyüyen e-ticaret hacmi, 2020 yılında yüzde 100’ün üzerinde büyüme gerçekleştirdi. Ticaret Bakanlığı verilerine göre şu anda 23 bini aşkın firma e-ticaret üzerinden satış yapıyor.
Araştırmalara göre 2020 verilerine göre, nüfusu 82 milyonu aşan Türkiye’de 62 milyon internet kullanıcısı bulunuyor. Bu rakam, nüfusun yüzde 75’ine karşılık gelirken 54 milyon kişi aktif olarak sosyal medyayı kullanıyor. Bu durum da özellikle işini büyütmek isteyen KOBİ’lerin dijital pazarlamaya yatırım yapmasını daha da önemli bir hale getiriyor. Pandemi ile 7.5 milyar TL’e ulaşan dijital pazarlama sektörü yapılan yatırımın kendini hızlı amorti etmesiyle özellikle KOBİ’lerin dikkatini çeken seçeneklerden oluyor.